Klachtenpagina

Heb je het drukwerk ontvangen, maar ben je niet tevreden?
Dan lossen we dat voor je op!

Stuur een mail met je klacht en wanneer mogelijk ondersteunende foto’s.
Wij nemen binnen 4 uur contact met je op en gaan kijken hoe we je kunnen helpen.

Onze gegevens:
Rooijmans Print en Druk
De Pinckart 42
5674 CC Nuenen
Telefoonnummer: 040-2836383
E-mail: info@kaartjesprinten.nl
Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur.

Niet tevreden? 
Uiteraard zorgen wij ervoor dat onze kaartjes zorgvuldig worden geprint en afgewerkt.
Indien je niet tevreden bent over het geleverde drukwerk dan doen wij
er alles aan om met een passende oplossing te komen.
Indien herstellen niet mogelijk is dan storten wij de betaling terug.

Mijn pakketje is beschadigd tijdens verzending, wat nu?
Stuur een mailtje met een foto van het pakketje zodat wij een melding kunnen
doen bij onze vervoerder. Na ontvangst van de melding beoordelen wij dit zo snel als mogelijk en zullen daarna de kaarten opnieuw printen en versturen.

Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen.
Wij trachten bestellingen te versturen binnen de afgesproken levertermijn. Het kan echter voorkomen dat de zending vertraagd is. Bij twijfel mag u natuurlijk altijd bellen. Wij zullen dan een track&trace sturen zodat je kunt nagaan waar het pakketje blijft. 

Mijn bestelling is niet compleet.
Het komt in enkele gevallen voor dat onderdelen van een bestelling apart verzonden worden.
Dit doen we indien de enveloppen niet bij ons op voorraad zijn. Ze worden dan rechtstreeks vanuit onze leverancier verstuurd.

Verantwoordelijkheid die niet bij Rooijmans print en druk ligt.
Het is voor ons helaas niet mogelijk om kaartjes te controleren op typefouten en gramaticale fouten. Indien wij toevallig toch typefouten constateren zullen wij
natuurlijk stoppen met printen en contact op nemen om dit op te lossen. Beeldmateriaal wat door u zelf is upgeload is uiteraard ook voor eigen verantwoordelijkheid. In veel gevallen krijt u wel een melding als de scherpte van de afbeelding niet toereikend is.
Natuurlijk is het altijd verstandig om eerst een proefdruk aan te vragen. Een geprinte proef is natuurlijk nog beter te beoordelen. 
Er zijn producten waarbij een proefdruk om productie-technische redenen niet mogelijk is.


Veilig betalen & bestellen
Bij Rooijmans print en druk kun je veilig online winkelen.
Onze website is beveiligd door middel van een zogenaamd SSL certificaat. Dit betekent dat pagina’s waarop persoonsgegevens getoond of ingevuld moeten worden, beveiligd zijn. Dit is herkenbaar aan “HTTPS” en/of “een slotje” aan de boven -of onderkant van de webpagina. Mocht je deze beveiliging niet zien, ga dan niet over tot betaling.

Milieu
Onze kaartjes en andere drukwerkproducten worden geprint op FSC-gecertificeerd papier. Hierdoor voldoen we aan de hoogst mogelijke milieu vereisten.